保固期限
本公司提供之產品保固服務，保固期限自購買出貨日起計算36個月（延長保固以官方Line為主）。
若購買產品於保固內在正常使用狀況下發生問題故障（屬於自然損壞並非人為損壞）者，享有保固期間內免費更換全新產品之服務，保固期限並重新計算12個月。
超出保固期限後之產品，若在正常使用狀況下發生問題故障（屬於自然損壞並非人為損壞）者，享有產品定價的半價更換全新產品之服務，保固期限並重新計算18個月。
保固服務
- 於保固期限內，若對商品有使用上之疑問，請盡速聯繫境月客服人員，並提供商品相關訂購資料。
- 若商品在符合正常使用狀況，且尚在商品保固範圍及條件，本公司將提供商品維修或更換。待消費者將物品送回境月後，將依循保固原則進行維修服務事宜。
- 如若超過本公司保固期間之商品，境月仍將盡力提供售後服務，惟需視零件更換或工資，酌收檢修費用。
下列情形，境月無法提供保固免費維修服務：
(1) 須提供有效之購買證明（訂單、發票、含店章保固卡）確認商品是否在保固期範圍內。
(2) 若保固卡遺失、損毀、塗改，無法享有保固服務。
(3) 保固卡如遺失恕不補發，請妥善保管存放。
(4) 因操作不當或個人使用習慣、寵物因素導致布面結構、配件零件、耗材等毀損。
(5) 因火災、地震等天災地變、異常電壓或化學物質侵蝕造成的故障或損壞由於不當運送、移動、掉落，造成的故障或毀損。
(6)在惡劣的環境條件下使用，如商品放置過度潮濕環境，導致受潮發霉變質受損所造成的故障或損壞 。
(4) 本公司保留產品保固條款修改之權利，有任何保固內容變更，將以本公司網站為準，不另行通知。